سياسة الاسترداد

شروط الاسترداد

• أن يُقدَّم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء المدوَّن في إيصالك.
• ألا تكون قد أجبت عن أكثر من 10٪ من أسئلة البنك.
• يُرد المبلغ الذي دفعته فعليًا بعد خصم أي كود خصم.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا من البريد الإلكتروني المدوَّن في إيصالك، مع ذكر رقم الطلب (بالصيغة EPQB-2026-0000). لا نطلب منك ذكر السبب.

مدة التنفيذ

ننفّذ الطلبات المستوفية للشروط خلال يومَي عمل. بعدها يستغرق بنكك أو مُصدِر بطاقتك وقته الخاص حتى يظهر المبلغ — عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل — وهذا خارج عن سيطرتنا.

ماذا يحدث لاشتراكك

ينتهي وصولك إلى بنك الأسئلة المسترد قيمته فور تنفيذ الاسترداد. ولا يتأثر أي بنك آخر في حسابك.

استفسارات

لو كان أي بند هنا غير واضح، أو لست متأكدًا من انطباق الشروط على شرائك، راسلنا قبل الشراء وسنجيبك بوضوح.